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Agentes empresariais

Agentes que trabalham dentro do seu ERP, do seu CRM e do seu arquivo. Você aprova o que importa.

Os agentes da CUANTICO atendem solicitações, redigem atas, verificam controles e operam o seu ERP pelo WhatsApp, Teams ou e-mail. Cada ação fica registrada, e as decisões críticas passam por uma pessoa.

Agende um diagnósticoNove casos em produção
Novo · Monitor IA por CUANTICO

Monitor IA: agentes que acompanham para a sua equipe as chamadas públicas de financiamento

Aumenta a capacidade de formuladores de projetos, pesquisadores e áreas comerciais: captura as chamadas, as qualifica segundo a sua instituição e lê os termos de referência. Hoje opera na UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia).

  1. MonitorCaptura as chamadas novas e os seus anexos.
  2. QualificadorPontua cada uma de 0 a 100 segundo o perfil de interesse da sua instituição.
  3. AdvogadoConfronta os requisitos com o seu repositório e monta a matriz de conformidade.
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Maquete com dados fictícios da caixa de oportunidades do Monitor IA, com chamadas ordenadas por pontuação de relevância
Como um agente trabalha

Da conversa ao sistema, com registro de cada passo

O agente recebe a solicitação pelo canal de sempre, opera os seus sistemas com as permissões do seu perfil e deixa rastro do que fez. O que é crítico, uma pessoa aprova.

  1. RecebeA solicitação chega pelo WhatsApp, Teams, e-mail ou pela web.
  2. InterpretaO agente entende o que se pede e decide o próximo passo dentro dos seus limites.
  3. OperaConsulta e prepara no seu ERP, no seu CRM e no seu sistema documental, com as permissões do seu perfil.
  4. RegistraCada consulta, decisão e ação fica registrada com data, usuário e evidência.
Nove casos em produção

O que um agente pode fazer na sua operação

Os nove casos estão em produção. Cada cartão é uma capacidade que adaptamos com você ao seu processo real. Abra-o para ver o passo a passo, os canais, os sistemas e onde uma pessoa decide.

Solicitações de clientes ou cidadãos pelo WhatsApp

As solicitações chegam por vários canais, algumas se perdem e os prazos vencem sem que ninguém perceba.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Recebe a solicitação pelo WhatsApp, e-mail ou pelo site.
  2. Identifica o tipo de solicitação e os dados de quem escreve.
  3. Registra a solicitação no seu sistema documental com número e data.
  4. Encaminha para a área responsável conforme as suas regras.
  5. Propõe um rascunho de resposta com base nas suas normas e em respostas anteriores.
  6. Acompanha o prazo e alerta antes do vencimento.
  7. Informa a quem escreveu em que situação está o caso.
Canais
WhatsApp, e-mail, web.
Sistemas
Sistema documental, CRM.
Onde uma pessoa decide
Revisa, ajusta e assina cada resposta; casos sensíveis são escalados.
Resultado esperado
Nenhuma solicitação sem registro; prazos sob controle.
Ilustração do robô da CUANTICO ao lado de uma ata com espaço para assinaturas

Atas redigidas, assinadas e arquivadas

Redigir a ata, circulá-la e correr atrás de assinaturas leva dias, e as versões ficam soltas nos e-mails.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Recebe a gravação ou as notas da reunião.
  2. Redige a ata com decisões, responsáveis e datas.
  3. Circula para comentários e consolida as mudanças.
  4. Envia para assinatura eletrônica.
  5. Arquiva a versão assinada e cria as tarefas de acompanhamento de cada compromisso.
Canais
Teams, e-mail.
Sistemas
Sistema documental, assinatura eletrônica, gestor de tarefas.
Onde uma pessoa decide
O secretário aprova o rascunho; os membros assinam.
Resultado esperado
Atas assinadas sem correr atrás de ninguém.
Ilustração do robô da CUANTICO diante de um painel de controles com alertas

Controles verificados todos os dias

Controles e vencimentos são revisados à mão e por amostragem, e as falhas aparecem tarde demais.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Executa a lista de controles contra os dados dos seus sistemas.
  2. Acompanha as normas em busca de mudanças que afetem você.
  3. Acompanha vencimentos: apólices, licenças e relatórios.
  4. Alerta o responsável com a evidência.
  5. Documenta cada verificação.
Canais
E-mail, Teams e WhatsApp para alertas.
Sistemas
ERP, sistema de gestão, fontes normativas.
Onde uma pessoa decide
O responsável decide; compliance valida.
Resultado esperado
Verificação contínua; evidência pronta para a auditoria.
Ilustração do robô da CUANTICO consultando os painéis de um sistema empresarial

Um operador de ERP para toda a equipe

Uma consulta simples depende das poucas pessoas que dominam o ERP, e as conciliações vivem em planilhas.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Responde em linguagem natural às consultas do ERP: estoque, situação de um pedido, contas a receber.
  2. Prepara pedidos de compra ou de venda para aprovação.
  3. Concilia movimentos entre o ERP e os bancos e aponta as diferenças.
  4. Gera os relatórios que hoje são montados à mão.
Canais
WhatsApp, Teams.
Sistemas
SAP, Microsoft Dynamics.
Onde uma pessoa decide
Pedidos e ajustes contábeis são aprovados por uma pessoa autorizada.
Resultado esperado
O ERP ao alcance de todos; conciliações sem planilhas.
Ilustração do robô da CUANTICO revisando um processo com uma lupa

Auditoria interna e processos disciplinares

Os processos são volumosos, os prazos são rígidos e um erro de procedimento pode derrubar o caso.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Organiza o processo.
  2. Extrai fatos, datas e provas e monta a cronologia.
  3. Acompanha os prazos de cada etapa.
  4. Redige minutas citando a prova de cada afirmação.
  5. Registra cada consulta e cada mudança.
Canais
Teams, e-mail.
Sistemas
Sistema documental, sistema de gestão.
Onde uma pessoa decide
Quem decide é o auditor ou o servidor competente. O agente não julga condutas nem aplica sanções.
Resultado esperado
Processos organizados e rastreáveis passo a passo.

Orquestração multiagente

Muitos processos cruzam áreas, e hoje o caso passa de mão em mão.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Um orquestrador distribui a solicitação entre agentes especialistas: solicitações, ERP, compliance e documentos.
  2. Cada especialista faz a sua parte com as suas próprias permissões.
  3. O orquestrador consolida e entrega o resultado.
  4. Se algo falha ou há dúvida, escala para uma pessoa.
Canais
WhatsApp, Teams, e-mail.
Sistemas
Os dos outros casos.
Onde uma pessoa decide
Supervisiona o fluxo e aprova as saídas críticas.
Resultado esperado
Processos de ponta a ponta sem passar o caso de mão em mão.
Ilustração do robô da CUANTICO ao lado de uma agenda e de uma conversa com um prospect

Agente de vendas

Os prospects escrevem a qualquer hora, esperam horas por uma resposta e o vendedor começa do zero.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Responde na hora com o catálogo e as informações do site.
  2. Faz as perguntas de qualificação que você define: necessidade, porte, urgência e orçamento.
  3. Agenda a reunião na agenda do vendedor.
  4. Registra o prospect e a conversa no CRM.
  5. Entrega ao vendedor o caso resumido: quem é, o que precisa e o que já foi respondido.
Canais
WhatsApp, web, e-mail.
Sistemas
CRM, agenda, catálogo de produtos.
Onde uma pessoa decide
O vendedor assume quando o lead está qualificado ou quando ele pede; preços especiais e compromissos só com uma pessoa.
Resultado esperado
Nenhum lead sem resposta; vendedores que chegam sabendo do caso; CRM em dia.
Ilustração do robô da CUANTICO diante de um dossiê aberto com documentos verificados

Conheça seu cliente (KYC)

Vincular um cliente ou fornecedor à mão é lento, fica pela metade e a evidência se dispersa.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Pede os documentos de cada tipo de terceiro e controla os vencimentos.
  2. Valida que sejam os corretos e que os dados coincidam.
  3. Consulta listas restritivas, incluindo OFAC e ONU, e fontes oficiais.
  4. Monta o dossiê com a evidência de cada consulta: data, fonte e resultado.
  5. Aponta inconsistências com o motivo.
Canais
WhatsApp, e-mail, web.
Sistemas
Sistema documental, fontes de listas restritivas, ERP ou CRM.
Onde uma pessoa decide
A decisão de vincular é sempre do responsável de compliance.
Resultado esperado
Dossiês completos e auditáveis.
O que existe hoje
Na cadeia mineral colombiana, o KYC já faz parte da MinTrace: consulta em 113 fontes restritivas, controle documental e verificação de identidade. Para outros setores, o agente KYC é construído sobre essa mesma base, sob medida para a sua política de compliance.

Verificação de identidade com consentimento

Confirmar que quem assina, se vincula ou acessa um serviço é quem diz ser, sem presença física.

Como funciona, passo a passo
O que o agente faz
  1. Explica a finalidade e pede o consentimento expresso.
  2. Captura o rosto, ou a digital se o processo prevê.
  3. Compara o rosto com o documento de identidade.
  4. Registra o resultado como evidência do processo: vinculação, assinatura ou acesso.
Canais
Web, aplicativo, posto de atendimento com leitor biométrico.
Sistemas
Serviço de verificação biométrica, sistema documental.
Onde uma pessoa decide
Uma pessoa decide quando a verificação falha; quem preferir pode usar outro meio de verificação.
Resultado esperado
Identidade verificada, não apenas declarada.
O que existe hoje
Na cadeia mineral colombiana, a verificação facial e por digital já faz parte da MinTrace. A prova de vida e os usos fora da mineração são desenvolvimentos sob medida.
Outros agentes de serviço que desenhamos
  • Relato de acidentes
  • Informação e análise para a diretoria
  • Linhas de auditoria médica
Produto e sob medida

O que existe hoje e o que é sob medida

Cada caso parte de uma base que já existe e se ajusta ao seu processo, aos seus sistemas e às suas regras.

CasoHojeSob medida
SolicitaçõesGovResponde (setor público)Outros setores e fluxos
AtasAutomação de atas com assinatura eletrônica (programa de transformação digital)Integração com o seu sistema documental e a sua assinatura
Controles e alertasAutomações de verificação e alertasA sua lista de controles
Operador de ERPIntegração com SAP e DynamicsConsultas e pedidos da sua operação
Auditoria e disciplinarAgentes de serviço para auditoria interna e processos disciplinaresO seu procedimento
MultiagenteAgents as a ServiceA orquestração do seu processo
VendasIntegração com WhatsApp; assistente de atendimento do site em desenvolvimentoO seu catálogo, o seu CRM e as suas regras de qualificação
KYCNúcleo da MinTrace para a cadeia mineralOutros setores e a sua política de compliance
BiometriaVerificação facial e por digital na MinTraceProva de vida; usos fora da mineração
Segurança

Você decide o que cada agente pode fazer

Cada agente opera dentro de limites que a sua organização define e audita.

  1. Permissões por perfil

    Cada agente acessa só os sistemas e dados que a sua tarefa exige, com os perfis da sua organização.

  2. Pessoa no circuito

    Pagamentos, assinaturas, sanções, mudanças no ERP e respostas oficiais exigem aprovação humana.

  3. Registro de auditoria completo

    Cada consulta, decisão e ação fica registrada com data, usuário e evidência.

  4. Sua nuvem ou a nossa

    Implantação na nuvem da sua organização ou na da CUANTICO.

  5. Respaldo

    O sistema de gestão da qualidade da CUANTICO CORPORATION S.A.S., em Bogotá, é certificado ISO 9001:2015 pelo ICONTEC, com o escopo publicado; não abrange a CUANTICO AI LLC (Flórida). ISO/IEC 27001 e SOC 2 Tipo I em andamento.

    Ver o certificado e o seu escopo
Agents as a Service

Desenhamos, integramos e operamos os seus agentes

Não entregamos uma ferramenta para você configurar: construímos o agente com a sua equipe e o operamos com você.

O que inclui
  • Desenho do agente com a sua equipe, a partir do processo real.
  • Integração com os seus sistemas e canais.
  • Operação e monitoramento.
  • Melhoria contínua e suporte.
Agende um diagnóstico
Como começamos
  1. DiagnósticoEscolhemos juntos o processo candidato e o resultado que justificaria escalar.
  2. PilotoO agente trabalha em um ambiente de testes dos seus sistemas, com a sua equipe no comando.
  3. EscalaLevamos o agente para produção e somamos processos.
Perguntas frequentes

O que costumam nos perguntar

Qual a diferença entre um agente de IA e um RPA?

O RPA segue regras fixas e repete os mesmos cliques, ideal para tarefas estáveis e sistemas sem API. O agente interpreta: lê um documento, entende uma solicitação e decide o próximo passo dentro dos limites que você define. Na prática, os dois trabalham juntos.

Onde os agentes rodam e quem vê os meus dados?

Na nuvem da sua organização ou na da CUANTICO; você escolhe. Cada agente vê só o que o seu perfil permite, e cada acesso fica registrado.

E se um agente errar?

As ações críticas exigem aprovação humana, então o erro para antes de ter efeito. O registro mostra o que o agente fez, com qual informação e por quê.

Com quais sistemas vocês se integram?

Com SAP, Microsoft Dynamics, WhatsApp, Teams, e-mail, sistemas documentais e portais públicos sem API.

Um agente pode tomar decisões sozinho?

Só as que você define como delegáveis, como classificar uma solicitação ou enviar um lembrete. As decisões que afetam pessoas ou dinheiro, como pagamentos, sanções, assinaturas ou respostas oficiais, sempre ficam com uma pessoa.

Vocês usam reconhecimento facial sem o meu consentimento?

Não. A biometria só é usada com o seu consentimento expresso, apenas para verificar a sua identidade naquele processo, e você sempre pode escolher outro meio.

O que preciso para começar?

Um processo que hoje consome tempo manual, um responsável e acesso a um ambiente de testes dos seus sistemas.

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