Plataformas digitales para una gestión pública trazable
Atención ciudadana, gestión documental, formación y datos en plataformas pensadas para entidades públicas en Colombia.
¿Qué resuelven estas plataformas?
En una entidad pública, cada trámite deja un rastro: una solicitud, un documento, una respuesta, un indicador. Cuando ese rastro vive en correos, hojas de cálculo y sistemas que no se hablan, la entidad pierde tiempo, el ciudadano espera y el control se vuelve difícil.
Nuestras plataformas ordenan ese rastro: registran cada acción, automatizan lo repetitivo y dejan la información lista para decidir y rendir cuentas.
¿Qué es un sistema de trazabilidad para una entidad pública?
Es la capacidad de seguir cada registro de la entidad, una solicitud, un documento o un indicador, desde su origen hasta su respuesta o su archivo, con quién hizo qué y cuándo.
CuantiDocs registra cada documento desde la radicación, GovResponde deja la trazabilidad de cada respuesta y el Observatorio de Datos sigue cada indicador hasta su fuente. Las plataformas digitales para la trazabilidad de registros y los trámites digitales están dentro del alcance de la certificación ISO 9001 del sistema de gestión de calidad de CUANTICO CORPORATION S.A.S.
GovResponde: atención ciudadana con IA
GovResponde es un asistente virtual que atiende consultas, solicitudes y trámites de los ciudadanos a toda hora, en lenguaje natural y con la trazabilidad de cada respuesta.
Cada entidad lo configura con su propia información y sus documentos clave. Cuando una consulta lo requiere, la escala a un funcionario.
Qué hace:
- Comprende la intención de la pregunta y responde en lenguaje natural.
- Clasifica y prioriza las solicitudes, para que los funcionarios se concentren en lo que requiere criterio.
- Se conecta con la gestión documental, el CRM y las bases de datos de la entidad.
- Ofrece un panel para revisar interacciones y estadísticas y para ajustar respuestas, sin conocimientos técnicos.
- Funciona en la nube: la entidad no instala ni mantiene servidores propios.
CuantiDocs: gestión documental y archivo electrónico
CuantiDocs es un Sistema de Gestión de Documento Electrónico de Archivo (SGDEA) para entidades públicas. Digitaliza, organiza y automatiza el ciclo del documento, de la radicación al archivo, con acceso por roles desde cualquier dispositivo.
Qué incluye:
- Radicación por ventanilla, correo y canales digitales, con trazabilidad desde el origen.
- Captura con OCR, clasificación por reglas y metadatos, e indexación con IA.
- Flujos de aprobación, asignaciones y notificaciones automáticas.
- Firma digital, también con varios firmantes.
- Gestión de expedientes y de las Tablas de Retención Documental (TRD).
- PQRS y canales de atención web.
- Interoperabilidad con otras plataformas mediante el estándar CMIS.
- Tableros y reportes de gestión en tiempo real.
CuanticoLearn: campus virtual para servidores públicos
CuanticoLearn es una plataforma LMS para la formación digital del sector público y el aprendizaje continuo de los servidores públicos. Combina ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), objetos virtuales de aprendizaje (OVA) interactivos y rutas que se adaptan a cada perfil.
Caso: el Campus Virtual del Instituto Nacional de Cancerología (INC). Más de 25 proyectos de formación virtual.
Además de la plataforma, diseñamos cursos a la medida de la entidad, con microaprendizaje, simulaciones y gamificación, a partir de sus metas y del perfil de su equipo.
Qué incluye:
- Formación virtual, presencial o híbrida en un mismo lugar.
- Evaluaciones y certificados digitales automáticos.
- Rutas de aprendizaje personalizadas con IA.
- Integración con los sistemas de talento humano, la intranet o el SIGEP.
- Roles de estudiante, tutor, coordinador y auditor, con permisos por entidad.
- Analítica del avance, la participación y el logro de objetivos.
Observatorio de Datos: decisiones públicas con evidencia
Diseñamos y operamos observatorios de datos que conectan las fuentes de la entidad, siguen sus indicadores y convierten grandes volúmenes de datos en visualizaciones claras para planear, evaluar y rendir cuentas.
Se adapta por sector: salud, educación, movilidad, gestión del riesgo, pobreza, finanzas públicas, cambio climático y agricultura.
Qué incluye:
- Tableros configurables por usuario, entidad o territorio.
- Alertas automáticas ante desviaciones y eventos críticos.
- Informes alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y los planes de desarrollo.
- Integración con fuentes oficiales, como los portales de datos abiertos.
- Acceso por perfiles, según el rol de cada usuario.
¿Cómo se pone en marcha un observatorio de datos?
- Diagnóstico de los datos de la entidad: fuentes, necesidades y objetivos.
- Integración y configuración: conectamos los sistemas y activamos los indicadores.
- Capacitación y validación con los equipos, para que el sistema se use.
- Acompañamiento y mejora continua.
Un caso de analítica e IA para municipios
MinTIC · Universidad DistritalTerritorios IA
Territorios IA es un proyecto de MinTIC desarrollado por la Universidad Distrital y CUANTICO con tecnología de CUANTICO. Su objetivo es dotar a 54 municipios de plataformas de analítica de datos e inteligencia artificial para decidir en seguridad, movilidad, compras públicas y adaptación al cambio climático. Hoy lo opera otro proveedor sobre la tecnología de base de CUANTICO. Para el sector público, muestra cómo un ministerio, una universidad y una empresa de tecnología llevan la analítica y la IA a los municipios.
Leer la nota del proyecto
ConducePro: formación de conductores bajo control
ConducePro controla la formación de conductores en los centros de enseñanza automovilística (CEA). Es un producto de CUANTICO con sitio propio.
Programas de transformación que acompañamos desde aquí
Atención ciudadanaServicios ciudadanos y ventanillas
Una ventanilla que reúne en un solo punto los trámites, las consultas y las PQRSD evita que el ciudadano recorra oficinas y canales, y ayuda a la entidad a responder a tiempo. CUANTICO la construye con GovResponde, un asistente con IA que atiende a toda hora con la trazabilidad de cada respuesta, y con la radicación de CuantiDocs.
Ver GovResponde
IntegraciónInteroperabilidad
Es la capacidad de las entidades y de sus sistemas de intercambiar información sin volver a pedírsela al ciudadano. Sin ella, cada trámite repite datos y cada sistema es una isla. CUANTICO integra sus plataformas con los sistemas de la entidad: CuantiDocs usa el estándar CMIS y GovResponde se conecta con la gestión documental, el CRM y las bases de datos.
Ver las plataformas
Documento electrónicoSGDEA y documento electrónico
Un Sistema de Gestión de Documento Electrónico de Archivo (SGDEA) administra el documento desde que se radica hasta que se archiva, con trazabilidad. Resuelve los expedientes incompletos y los archivos que nadie encuentra. CUANTICO lo implementa con CuantiDocs: radicación, flujos, firma digital, expedientes y Tablas de Retención Documental.
Ver CuantiDocs
EficienciaCero papel
La estrategia de cero papel reemplaza el documento físico por el electrónico en los trámites y en la gestión interna: menos impresión, menos archivo físico y respuestas más rápidas. CUANTICO la hace posible con CuantiDocs, con radicación digital, firma digital y expediente electrónico, y con GovResponde para la atención en línea.
Ver la gestión documental- Formación
Formación
La tecnología pública solo sirve si los servidores saben usarla. La formación cierra esa brecha con rutas por perfil y aprendizaje continuo. CUANTICO la ofrece con CuanticoLearn, el campus virtual para servidores públicos, y con la Academia CUANTICO, que publica cursos gratuitos.
Ver la Academia 
Datos e IAGobierno inteligente
Es usar datos, analítica e inteligencia artificial para decidir con evidencia y anticipar problemas, en lugar de reaccionar. Resuelve que la entidad tenga datos pero no respuestas. CUANTICO aporta su unidad de IA y el grupo CuantaIA: Territorios IA, proyecto de MinTIC para dotar a 54 municipios de analítica e IA, y Monitor IA, que hoy opera en la UNAD.
Ver la unidad de IA
¿Qué respalda estas plataformas?
El sistema de gestión de calidad de CUANTICO CORPORATION S.A.S., en su sede de Bogotá, está certificado ISO 9001:2015 por ICONTEC para: Servicios de desarrollo, soporte y operación de plataformas digitales para: trazabilidad de registros; trámites digitales; observatorio de datos y modelos de inteligencia artificial. Consultoría en: gerencia pública TIC; prácticas de innovación digital y gobierno digital. Implementación y operación de plataformas de formación virtual. La certificación no cubre a CUANTICO AI LLC (Florida).
ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo I: en proceso.
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